Questions Fréquentes

L'entretien dépend du type de cheveu. Pour les cheveux humains, nous recommandons un lavage doux avec nos shampoings sans sulfate tous les 10 à 15 ports. Pour les synthétiques, utilisez exclusivement des produits adaptés et lavez à l'eau froide. Consultez notre 'Care Guide' complet pour des instructions détaillées par modèle.

Prenez un mètre ruban souple et mesurez la circonférence de votre tête en passant par la racine de vos cheveux, derrière vos oreilles et la nuque. La majorité de nos bonnets sont de taille standard (Medium : 21.5" - 22.5") et sont ajustables grâce à des sangles intérieures.

Les cheveux humains offrent une polyvalence maximale (coloration, coiffage à chaud) et une longévité supérieure (1-2 ans avec soin). Les fibres synthétiques de haute qualité sont "prêtes à porter", gardent leur style même après lavage, mais ne peuvent généralement pas être chauffées et ont une durée de vie plus courte (4-6 mois).

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les prix sont indiqués et facturés en dollars canadiens (CAD). Les transactions sont entièrement sécurisées.

Les commandes sont traitées rapidement. Vous disposez d'un délai de 2 heures après confirmation pour nous contacter afin de modifier ou annuler votre commande. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut être modifiée.

Nous expédions sous 72 heures ouvrables. La livraison standard prend 5-7 jours ouvrables, l'expédition accélérée 2-3 jours, et l'express 1-2 jours. Toutes les commandes sont assurées et disposent d'un suivi en temps réel.

Actuellement, nous livrons principalement au Canada et aux États-Unis. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir une estimation de frais et délais personnalisée.

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles non portés, dans leur état et emballage d'origine. La dentelle (lace) ne doit pas avoir été coupée et l'article ne doit présenter aucun signe d'usure ou d'altération. Les frais de retour sont à votre charge.

Sélectionnez votre style, choisissez la durée (journalière ou hebdomadaire), et votre perruque arrive 24h avant votre événement. Au retour, placez-la dans la pochette stérilisée fournie et déposez-la dans n'importe quel bureau de poste. Le nettoyage professionnel est inclus.